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如何应对涉外日常交往?

时间:2013-07-02 15:30:15 来源: 三亚广达公交网

(一热情有度

涉外工作中要对外宾有热情,但必须有一个“度”:不影响对方、不妨碍对方、不给对方平添麻烦、不令对方感到不快或不便、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严为限,即关心有度、距离有度、交往有度。

(二遵时守约

涉外日常交往中更要注意遵时,失约是大忌,失约会令用车者担误事情及失约者失信于人。

(三尊重隐私

司机在和外宾的日常交谈中,不能涉及的“私人问题”:

1、年龄:不要当面问客人的年龄,尤其是女性。

2、婚姻:婚姻纯属个人隐私,向别人或异性打听这些信息是不礼貌的。

3、收入:收入、住宅、财产等在某种程度上和个人能力和地位有关,是一个人的脸面,不宜谈论。

4、经历:个人经历是人的底牌,甚至会有隐私。故不要问对方的经历。

5、信仰:宗教信仰和政治见解是非常严肃的事,不能信口开河。

6、身体:对有体重问题的人,不要问他的体重,不能随便说他比别人 胖。不能问别人是否做过整容手术,是否戴假牙或假发。

还要特别尊重别人的私人生活空间。别人房间里的任何物品都不要随便乱动、乱翻。假如别人在阅读或写作,也不能从背后去看对方阅读和写作的内容。

(四尊重文化

1、对待赞美。对于别人的赞美予以礼貌地否定,以示谦虚;对于外国人的赞美,表现出欣然接受并:“Thank you”来回谢。

2、待客和做客。在中国尽责的客人会尽量不去麻烦主人,不让主人破费,因而对于主人的招待会礼貌地加以谢绝;而外国人,无论是主人还是客人,都非常直率,无需客套。

3、礼尚往来。外国人一般当着送礼人的面打开礼物以示赞赏;中国人则认为有重利轻义的嫌疑。

4、女士优先。是社交场合一条重要的礼仪原则。

5、尊重风俗。不同的国家和名族,由于不同的历史、文化、宗教等因素,各有特殊的风俗习惯和礼节。如:有些佛教徒不吃荤;在佛教国家不能   随便摸小孩头顶等等。

6、求同存异。对各国的礼仪和习俗存在一定差异,要遵守礼仪的“共性”。

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