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如何满足乘客的便民服务?

时间:2013-07-01 16:53:42 来源: 三亚广达公交网

在向乘客提供便利的时候,要掌握以下要领:

(1)乘客提出停车要求时,司机应观察一下周围坏境,避开禁行或禁停路段及区域,选择合适的下车地点,既满足乘客的要求,又不违反交通规则。

(2)乘客下车办事,需要停车等候时,应主动和乘客约定等候地点和时间,关照乘客记住车辆颜色、外部特征及车牌号码,如客人方便的还可要求互通电话号码,以便办完事后能够迅速找到车辆。

(3)停车等候的时候,不应擅自离开车辆,让乘客回来时扑空。当到了约定的时间乘客还没回来,不应马上驾车离去,而是应该耐心等候片刻,客人还未来时可与客人取得电话联系。

(4)对于乘客提出的下车地点,应尽量满足,但有时乘客的目的地位于小巷深处或是倒车十分困难的死胡同,司机应做好解释工作,求得对方的谅解。

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