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乘客污物弄脏车厢怎么办?

时间:2013-06-24 10:14:57 来源: ymj

你在营运中要仔细观察,及时提醒乘客或采取措施,做到事先预防。对已发生的污损,要具体情况具体分析:

如遇乘客呕吐但仅仅是污损了座套、踏垫,能清洗了事的,可不追究。业务结束后及时调换、清洗、通风。没有乘客会故意弄脏车厢。通情达理地处置,会令乘客感动,备感亲切、周到。

由于事先不知情,乘客携带的物品严重污损了车厢,达到了损坏的程度,你可向乘客提出赔偿,在双方不能谈妥实际赔偿金额的情况下,可求助当地交巡警、110或回分公司。

温馨提示非物质性损坏,你不能擅自向乘客收取清洗费。在车费以外收取任何其他费用均可能构成多收费。

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