"

推荐一个世界杯竞猜的网站

"
营运中遇车抛锚、肇事或意外事件怎么办?

时间:2013-06-24 10:04:23 来源: ymj

遇到各种突发事件而影响营运时,可分别按如下方式处理.

1、情况能短时间处理,乘客也愿意等候,如换胎、违章处理、轻微的碰擦事故等,你可按下暂停键停止计价,快速处理,但事前事后你都不要忘记向乘客表示歉意。

2、如原本可以快速处理的事情遇意外情况,一时不能及时处理的,你不能让乘客长时间等下去,要主动询问乘客的出行目的,以免耽误了乘客,必要时为乘客拦车,劝助乘客换乘。

3、不超过起步费的业务,你不应向乘客收取车费;超过起步费的,你可向乘客收取起步费。乘客怨气较大,反应较强烈的,你可通过适当退让部份车费来安抚。

温馨提示:要充分体谅因各种原因造成的等候、晚点、误时、换车给乘客带来的不便与烦恼,你必须首先将自身的烦恼放在一边,向乘客表示歉意、诚意、心意,要知道乘客也是该事件的受害者。

相关推荐
? 推荐一个世界杯竞猜的网站
<acronym id="c0woo"></acronym>
<rt id="c0woo"></rt>
<tr id="c0woo"><optgroup id="c0woo"></optgroup></tr>
<rt id="c0woo"><optgroup id="c0woo"></optgroup></rt>
"