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如果乘客神态异常,用车要求漫无目的怎么办?

时间:2013-06-19 08:42:23 来源: ymj


驾驶员对乘客的神态要善于观察,如遇到用车漫无目的,神态异常的可试着与其沟通。当乘客向你倾诉心中的烦恼时,你要做一名耐心的听众,倾听他的闲谈、诉苦,赢得好感,然后不妨试着说一些宽慰的话,排解对方心中的苦闷。对有极端言语或过激行为倾向的,要加倍注意,可能的话与其友人联系,告知情况,切忌事不关已,高高挂起。

提示:来的都是客,待客似亲人。救人一命,胜造七级浮屠

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