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“我為群眾辦實事”工行咸陽分行云賬單“硬核”服務受稱贊
發表時間:【2021/11/15】    瀏覽次數:【313】次     字體大小:【放大】 【正常】 【縮小 分享到:

        “我雖然人在國外,但工行業務照辦不誤,沒想到這么方便!”馬女士是某企業的法定代表人,因企業內部審計需要打印個人賬戶流水,由于她人在國外且因疫情原因短期內無法回國,便委托單位財務前往工行咸陽分行網點咨詢,客服經理立即遠程指導馬女士通過手機銀行在線完成個人賬戶歷史明細申請,幾乎在下單成功同時,馬女士的電子郵箱便收到了經過加密的電子賬戶明細。

   

        工行咸陽分行緊緊圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動要求,聚焦疫情常態化情況下人民群眾迫切需要的非接觸金融服務,創新推出線上線下一體化運營服務模式,覆蓋近30類個人及對公高頻服務場景,努力為各類客戶群體提供更周全、更貼心、更便利的金融服務,推動便民服務走深走實。云賬單就是其中一項特色“硬核”服務。2021年以來工行咸陽分行已累計為客戶提供了上萬筆的線上化服務,得到客戶廣泛青睞。

        學習黨史辦實事,為民服務踐初心云賬單等一系列“硬核”服務推出的背后,正是工行“解客戶之所難、排客戶之所憂”的服務初心。下一步,工行咸陽分行將持續推動服務流程創新,加快拓展全線上化運營模式應用,不斷滿足客戶對我行金融服務的新需求和新期待,用行動踐行國有大行的擔當與責任。(工行咸陽分行 張艷琴 李福平)

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