為完善金融糾紛調解機制，探索咸陽市銀行業人民調解委員會運作新模式，近期，咸陽市銀行業協會走訪轄區長安銀行、禮泉聯社、禮泉農行等六家會員單位下設的糾紛調解機構，圍繞金融消費糾紛的多元化解工作進行學習交流。
協會分別從調解機構成立情況、調解隊伍設置、受理調解案件情況、具體調解流程以及調解員業務技能培訓等方面與六家調解機構進行了座談交流。六家調解機構均為當地法院牽頭設立的金融風險防范化解工作平臺，旨在進一步推進咸陽中院出臺的“五鏈共治 法在基層”訴源治理工作機制。自掛牌成立以來，共調解糾紛三百余起，在防控金融風險、調解金融矛盾糾紛、促進社會誠信體系建設等方面發揮了積極的作用。
通過與各調解機構對調解工作中的經驗進行深入探討，調委會對探索金融糾紛多元化解有了新的方向，一是完善運行管理制度，進一步規范調委會工作，充分發揮調解隊伍作用。二是加強與當地法院溝通互動，建立法官工作室，構筑多元化、立體式的糾紛化解體系。三是充分運用“大數據+人民調解”工作模式，實時進行遠程調解、案件查詢，打造便捷的矛盾糾紛調解新模式，努力為消費者排憂解難，提升人民群眾滿意度。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河。咸陽市銀行業協會將繼續踐行“走出去”學習，“引進來”借鑒，取人之長補己之短，立足職能，精準發力，進一步完善咸陽市銀行業人民調解委員會糾紛調解機制，探索創新糾紛調解新模式。（呂倩）
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