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咸陽市銀行業最美人物事跡(四)
發表時間:【2021/6/22】    瀏覽次數:【570】次     字體大小:【放大】 【正常】 【縮小 分享到:

咸陽市銀行業最美人物——李颯
       所在機構:長安銀行咸陽分行    
    所在崗位:東風路支行會計主管
姓名:李颯         性別:女       推薦類別:敬業奉獻

 參加工作二十年來,李颯同志始終以飽滿的熱情和高度的責任感,認真履行著自己的責任,以只問耕耘、不問收獲的工作態度,陪伴著長安銀行成長發展的點點滴滴。
      李颯同志刻苦勤奮,工作中十分注重業務技能的培養與提升。為熟練掌握會計主管業務知識和工作重點,她甚至常常將各類規章制度帶回家,利用茶余飯后的休息時間學習。多年的知識積累和實踐應用,使得她不但對會計業務的重要環節和風險點了然于懷,對各項柜面業務操作流程和操作規定也爛熟于心。通過不斷學習,李颯練就了過硬了業務能力,在高效履職的同時,也為所在機構的合規穩健經營作出了有力的貢獻。
      業務能力是做好工作的前提保障,但奉獻精神才是做好工作的內生動力。不熟悉李颯的同事也許很難想到,看起來身材嬌小的她曾長期扎根偏遠的縣域。長安銀行成立之初,全行抽調人員支援彬縣支行,彬縣距咸陽市區二百多公里,那時條件艱苦、山高路遠。但面對分行的號召,李颯克服家里父母年事已高且常年患病、公公獨居外地、孩子不到四歲、自己又是獨生子女等重重困難,主動申請支援彬縣。2011年4月,輪崗時分行安排李颯轉任會計主管,她說服家人,服從組織安排,繼續留在彬縣工作了四年,成為市區支援縣域時間最長的員工。她的彬縣歲月里,有大雪中乘車回彬縣被堵在永壽312國道,天寒地凍,孤身一人發起高燒的無助;有孩子4歲時突發腦炎,病情危重,咸陽醫院拒收,丈夫半夜將孩子送往西安兒童醫院治療,自己遠在彬縣回不來的心痛;有母親長年抑郁癥需天天緊盯陪伴,丈夫遭遇車禍小腿骨折,只能依靠年邁的父親照顧的無奈;有陪伴孩子時間短,學校的老師同學都誤以為孩子成長于“單親家庭”的心酸。五尺之軀,既已許行,再難許家,即使個人和家里再難,李颯多年來也從沒有向分行申請過要調回市區。
      擔任會計主管的十年,李颯從沒有完整地享受過一個假期,逢年過節永遠都在崗位堅守,認真完成支行報表報送工作。她深知準確、嚴謹對于會計工作的意義,因此她所負責的統計工作從未出過差錯。
      奉獻中有一份快樂,奮斗中有一種充實。李颯同志近年來的工作,有耕耘的艱辛,也有收獲的喜悅。日復一日的埋頭實干,換來的是同事的贊許、領導的尊重和客戶的認可。

咸陽市銀行業最美人物——趙沛沛
           所在機構:彬州農村商業銀行     
       所在崗位:水口支行綜合柜員
姓名:趙沛沛        性別:女      推薦類別:見義勇為

 2020年1月6日下午班后,彬州農商銀行水口支行李飛、張益豪、趙沛沛去縣城領取廣告牌。在開車返回單位路途中,天色已暗。經過南山半山亭第二個拐彎處時,看到一輛三輪摩托車翻倒在路邊,里邊隱約能看見拉的是蔬菜。當時車已駛離事發點10米開外,李飛察覺不妥,張益豪停車,一行人下車查探。
      隨著我們的靠近,發現車內有人,呻吟聲若隱若現。詢問傷員傷勢及意識是否清醒后,想第一時間把人解救出來,被隨行的底店會計劉銳擋住了。她說根據以往安全應急演練的經驗,在不確定傷員傷勢的情況下,不能貿然動手。隨后劉銳立馬我們分配好在怎么做:由張益豪撥打110,負責現場勘查事宜,可在救人的同時保護我們的權益。趙沛沛撥打120,在最短的時間內,解救傷員。李飛撥打119,用專業的工具將人移出車內,防止二次傷害。
      當時袁某頭部血流不止,情緒激動,一直喊疼得很。底店會計劉銳在旁邊安撫傷員,并告知其我們已經呼叫120,醫護人員已經出發,隨后就到。安慰他盡量不要喊叫,以便保存體力,加快傷口血液凝固。
      等待救援的過程中,我們了解到,傷員袁某系我縣水口鎮白土村村民,現居住在縣城。平日以販賣蔬菜為生,當天適逢水口鎮逢集,他在下午收攤后駕三輪摩托車回縣城。一路彎急坡陡,未料剎車在下坡途中的拐彎處突然失靈。直直撞在路邊的綠色護欄尖尖上,車門一下被擋死,后車廂的未賣完的蔬菜在他身體周圍甩得全是,完全動彈不了。
      在詢問傷員情況后,趙沛沛找到平時辦業務的白土衛生室醫生王建鵬的聯系方式。詢問是否認識,并告知其事情原委,讓其聯系傷員家人立即前往縣醫院。
      十幾分鐘后,120趕到事故現場,我們幾個人在旁邊打開手機手電筒打光,醫護人員發現傷員存在骨折嫌疑,本著不增加新創口及不造成二次骨折的原則。醫護人員決定保持傷員姿勢不變,隨即為傷員頭部及時止血,及時輸液補充水分和能量。
      隨后110、119相繼到達事故現場,消防人員合力鋸開駕駛位的車門和車頂板,解救出傷員并配合醫護人員放至救護床上。同時110的同志負責查探現場,發現事發點至坡上有2米多的黑色劃痕。警察詢問傷員情況后,告知我們可以離開了。
      幾小時后,王建鵬告知我們,傷員袁某頭部四個傷口縫了二十幾針,肋骨斷了三根,腿部輕微擦傷。失血較多,不過現已脫離生命危險,我們懸著的心放下了。
      3月11日,下午一點一刻,傷員袁某同王建鵬帶著水果來水口支行,對向其施以援手的我單位職工李飛、張益豪、趙沛沛表示感謝。支行行長趙剛和會計經理秦文婷接待,他們很欣慰員工這種順手的見義勇為,但堅決不收袁某帶的水果。
      古有路見不平,拔刀相助。今有見義勇為,扶弱濟貧,傳統美德代代相承。你們有困難時,我們給予的幫助并不局限于貸款周轉。同根生發,同水滋養的我們始終要共同成長!

咸陽市銀行業最美人物——淡聰娟
           所在機構:楊凌農村商業銀行     
  所在崗位:支行行長
姓名:淡聰娟        性別:女      推薦類別:敬業奉獻

 以身作則,率先垂范。作為一名支行的負責人,無論是思想、學習和工作等方面都要給員工帶好頭做好表率。
      一、主動加強政治理論學習,不斷提高政治思想素質。積極主動學習領會黨的理論知識,積極貫徹十九大精神及習近平總書記系列講話精神,堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦。嚴格遵守黨章黨規,不斷增強“四個意識”。堅決擁護黨的路線、方針和政策。
      二、普及金融知識,提升服務質量。為推動普惠金融發展、加強金融信息安全、保護消費者權益,營造良好營商環境,在社區開展“金融知識進社區 貼心服務零距離”活動,兩大院校開展“農城一卡通 精彩校園行”活動,進行反假幣、預防電信詐騙、非法集資、優化企業開戶等金融知識的普及和宣傳活,達到普及金融標準人人知曉、 提升服務質量人人參與的工作實效。
      三、響應楊凌示范區團委號召,積極開展“青年文明號”創建活動在整個創建活動中,緊密圍繞“立足崗位講奉獻,文明服務創佳績”的主題,結合工作特點,以“創一流業績、展青年風采”為爭創口號,以一流思想,建一流隊伍,創一流業績為目標,立足本職崗位工作,在思想建設、隊伍建設等方面取得了突出的成績。
      四、帶領支行員工積極扎實開展業務營銷工作。在工作中時時處處發揮模范帶頭作用。以身作則,身先士卒,要求員工做到的,自己先做到,要求員工遵守的,自己模范遵守,充分調動員工的工作積極性,凝聚支行的工作合力。自2017年擔任邰城路支行行長以來,面對2016年支行業務倒掛局面,迎難而上積極帶領支行員工,針對市場特點,理清思路,以服務為手段,采用走出去,請進來,內強服務,外拓市場的營銷策略,扭轉了支行各項業務倒掛在局面。年底各項存款凈增2613萬元,超額完成了全年任務,全行排名前列。2018年各項業務綜合排名第一;2019年支行各項業務指標名列總行前茅,并榮獲“先進集體”。2020年初,總行機構合并支行業務調整,年底各項存款較年初凈增7756.94萬元,各項貸款凈增19264.11萬元,電子銀行業務穩步提升,提前完成全年目標任務;全年實現利息收入總收入3153萬元;一季度被總行評為“最佳營銷團隊”,二季度被評為“精準營銷優秀團隊”、“創先爭優優秀單位”,三季度被評為“精準營銷優秀團隊”,全年各項業務指標綜合排名第一,并獲2020年度“先進集體”,支行多名員工被總行表彰獎勵。2021年一季度榮獲“盈春活動”集體獎第一名和最佳營銷團隊。
      五、增強對員工的了解,關愛、營造人本氛圍。在實際行動中關心、尊重員工,不斷加深對員工的溝通與互動,知其行,解其意,洞其想,察其求,適時引導、梳理、幫助、排憂,達到相互了解,相互信任,相互支持。與此同時建立和完善員工健康娛樂活動設施,因地制宜舉辦相應的文體活動,營造濃郁的團隊家庭氛圍,使員工逐步產生“行即我家,我愛我家”思想情感。并從細節上體現對員工的關愛,即在重大節日、員工的紅白喜事及生日等重要時節,贈送物品和愛心,對困難員工或生病員工及時探訪,增加溫暖和友誼。

咸陽市銀行業最美人物——趙璇
           所在機構:長武農村商業銀行     
       所在崗位:城關支行大堂經理
姓名:趙璇         性別:女       推薦類別:敬業奉獻

 趙璇,一名平凡的信合員工,她踏實好學、無私奉獻,勤奮工作、勇于擔當,用過硬的業務技能和微笑服務贏得廣大客戶的一致贊譽,2019年被表彰為“征文活動優秀獎”,2020年被咸陽審計中心評為“服務明星”。
      她說:用心服務,是大堂經理維系客戶的關鍵。在她看來,只有把客戶當朋友,才能知道客戶真正需要什么,得到什么幫助。接待客戶過程中,她總會細心記住并且準確地稱呼客戶的名字,始終讓客戶心里暖暖的,體驗到被尊重、受重視的感覺。同時她會仔細傾聽客戶們說走了多少山路,坐了多久的車,用多長的時間來專門辦理一個業務的艱辛與不易。她會為空巢老人、耳背視力不好步履蹣跚的殘疾人熱情引導,緩解他們輸密碼、簽字窘迫的心情。她竭盡全力解決上班族、生意人對銀行電子產品更多功能的渴求,真正做到急客戶所急,想客戶所想,幫客戶所需,始終以飽滿的熱情、溫和的語氣和每一位客戶貼心交流,通過細致入微的服務,用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”。
      她說:了解客戶,是大堂經理營銷產品的制勝法寶收集客戶信息,把客戶變成朋友。在工作中,她把咨詢過、營銷過業務的客戶通過添加微信,備注地址,添加手機號,描述客戶特征等方式,逐一對客戶情況做了標簽,一年時間她的微信里優質客戶數增加了500多人;聚合支付商戶分為有效戶和潛在客戶,尤其是聚合商戶信息她堪稱了如指掌,開什么店、經營狀況、家庭資產、性格喜好,讓每一位商戶記住她的名字并留存了聯系方式,若有問題能第一時間反饋,她能在第一時間予以回復。
      她說:無私奉獻,是勝任大堂經理最應具有的品質“優質服務永無止境”趙璇這樣說,也這樣做。2020年12月末的一天,家里打來電話說她5歲的兒子突然肚子疼,她強忍著淚水,只能在電話里一遍地叮囑家人盡快帶兒子去醫院看病,其實她很想第一時間飛奔至兒子身邊,但是時值年末正是各項業務最繁忙的時間,她看著營業大廳里那一張張對于她充滿渴望而又無限信任的臉龐,她依然堅守在工作崗位。這樣的事例不勝枚舉,所以對于家庭她內心有很多的愧疚,可是在工作上,趙璇是無怨無悔的,她始終用真心服務客戶,用真情贏得客戶,正是這種舍小家顧大家無私奉獻的精神,讓她得到了客戶的認可和贊賞。 
      高山仰上,景行行止。成績屬于過去,相信她在今后的工作中將專業性和實踐性知行合一,不斷提升自己的服務營銷水平,以親切周到的服務贏得更多客戶的認可,再創佳績!

 

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